Условия возврата товара

Для успешного возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:

• Сохранена оригинальная упаковка
• Полная комплектация
• Товарный вид без следов эксплуатации
• Наличие документов о покупке

Возврат товара надлежащего качества

При покупке в магазине

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки.

При дистанционной покупке (интернет-магазин)

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после передачи.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре выявлен недостаток, вы вправе:

• Обменять товар на аналогичный
• Вернуть товар и получить полную стоимость
• Потребовать устранения недостатков

Особенности для технически сложных товаров

Для технически сложных товаров требования можно предъявить в течение 15 дней с даты покупки. После этого срока - только в случаях:

• Нарушения сроков устранения недостатков
• Обнаружения существенного недостатка
• Невозможности использования товара более 30 дней в году

Процедура возврата денежных средств

При оплате банковской картой

Возврат осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата. Для этого необходимо:

1. Заполнить заявление о возврате
2. Предоставить копию паспорта
3. Ожидать перевода в течение 21 рабочего дня

Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения начинается с момента получения полного пакета документов.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть товар без чека?

Да, можно подтвердить покупку другими способами (выписка с карты, свидетельские показания).

Что делать, если продавец отказывает в возврате?

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Как быть, если товар был в использовании?

Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в возврате или удержании части стоимости товара.